...

Prinsip dalam pembahasan ISO 9001 tahun 2015 membawa beberapa perubahan bagi organisasi yang berniat untuk disertifikasi dalam standar, atau untuk bermigrasi dari versi 2008. Prinsip-prinsip Manajemen Mutu, yang hingga versi 2008 Mereka adalah 8, dan sekarang mereka dikurangi menjadi 7, itu adalah salah satu perubahan yang harus diketahui.

ISO 9001 merupakan ISO standar internasional yang bergerak di bidang sistem manajemen mutu. Merupakan suatu lembaga atau organisasi yang sudah mendapatkan akreditasi ISO tersebut, bisa dikatakan sudah memenuhi syarat internasional mengenai sistem manajemen mutu produk yang dihasilkannya.

Dalam entri kami, kita akan belajar tentang prinsip manajemen mutu, Kualitas ini, hubungan antara mereka dan dampaknya terhadap Sistem Manajemen Kualitas. Mari kita lihat Prinsip Manajemen Mutu dalam ISO 9001 2015.

Prinsip Manajemen Mutu Dalam Pembahasan ISO 9001 tahun 2015        

1. Fokus pelanggan

Ketika kita memikirkan kualitas, kita menemukan definisi dan sudut pandang yang berbeda. Apa yang banyak orang tidak tahu adalah bahwa kualitas bukanlah kata yang terisolasi dalam suatu sistem. Itu adalah kata yang dikaitkan dengan pertanyaan: kualitas untuk siapa?

Ketika kita berpikir seperti ini, akan jauh lebih mudah untuk memahami konsep kualitas dan apa arti prinsip fokus pelanggan. Seluruh Sistem Manajemen Mutu berupaya mengintensifkan fokus pada pelanggan, untuk meningkatkan kepuasan mereka. Ini harus sangat jelas bagi seluruh organisasi dalam setiap proses, prosedur, dan kegiatannya.

Karyawan harus mengetahui dan menyadari pentingnya fokus pelanggan, dan bagaimana hal ini berdampak pada kepuasan pelanggan. Kebiasaan ini mulai nyata ketika didorong oleh kepemimpinan, yang membawa kita pada prinsip kedua dari 7 prinsip Manajemen Kualitas.

2. Kepemimpinan

Kepemimpinan tidak hanya mengacu pada anggota Manajemen Senior, atau kepada orang-orang yang bertanggung jawab atas tim kerja yang berbeda. Banyak orang dalam sistem menganggap posisi kepemimpinan untuk mengusulkan perubahan, tindakan, dan hasil.

Sebuah prinsip manajemen mutu, akan gagal jika mereka tidak bekerja untuk melibatkan orang dalam proyek. Misalnya, jika seorang karyawan baru memasuki organisasi, dan tidak ada orang yang menganggap "Kepemimpinan" dan memasukkannya ke dalam praktik kualitas yang baik, bagaimana karyawan ini tahu bahwa kualitas sangat penting bagi organisasi?

3. Komitmen

Jika organisasi Anda memiliki pemimpin yang berkualitas, orang-orang akan membicarakannya dalam semua kegiatan, dan hasilnya akan jelas.

Mari kita bayangkan bahwa area produksi berkomitmen pada proyek untuk meningkatkan produktivitas. Jika mereka berhasil mencapai tujuan, melalui praktik kualitas, ini akan menjadi insentif bagi departemen lain untuk meyakini bahwa sistem bekerja, yang berkontribusi untuk menciptakan komitmen orang-orang di dalam organisasi terhadap kualitas.

4. Pendekatan proses

Standarisasi dalam suatu organisasi terjadi ketika proses ditetapkan. Membuat camilan di rumah itu mudah. Membuat jumlah makanan ringan yang luar biasa, sehingga mereka hadir di setiap rantai toko di dunia, memastikan bahwa mereka semua memiliki rasa yang sama, adalah tantangan besar, tantangan kualitas, yang hanya dapat dicapai dengan pendekatan proses.

Orang yang berkomitmen cenderung mencari pemahaman tentang proses dan bagaimana mereka dapat berkontribusi pada kualitas, membuat kepatuhan serta lebih cepat dan lebih lancar.

5. Pengambilan keputusan

Proses pemantauan dan pengukuran adalah kegiatan yang harus dilakukan setiap hari, dan oleh semua karyawan organisasi.

Dengan mengukur efisiensi sistem, dimungkinkan untuk menemukan kesalahan, atau apa yang tidak berfungsi. Pengambilan keputusan berbasis bukti harus menjadi budaya dalam organisasi.

6. Peningkatan berkelanjutan

Apa yang bisa diukur dapat diperbaiki dan dikendalikan. Tapi tingkatkan untuk siapa? Lebih mudah untuk menganalisis jawaban atas pertanyaan-pertanyaan ini ketika prinsip-prinsip Manajemen Mutu lainnya dipenuhi.

Jika organisasi Anda menginginkan Sistem Manajemen Kualitas Anda untuk memenuhi tujuan memuaskan pelanggan, Anda harus selalu memikirkan peningkatan yang berkelanjutan. Perbaikan sangat penting untuk mengelola orang dan proses.

7. Manajemen hubungan

Organisasi dan pemasoknya mengembangkan hubungan ketergantungan dan saling menguntungkan, yang meningkatkan kemampuan keduanya untuk menghasilkan nilai.

Menerapkan standar ISO 9001 dapat membantu membangun fondasi yang kuat untuk meningkatkan kualitas dan kepuasan pelanggan, berkat prinsip Relationship Management.

Pendidikan dan pelatihan adalah cara di mana organisasi dapat menghasilkan dan membasmi prinsip kualitas dalam organisasi. 

Artikel Lainnya

Dampak Pencemaran Udara Dari Emisi Bagi Lingkungan

09-04-2020 383
Lanjut baca

Contoh Limbah B3 Berdasarkan Jenisnya

30-03-2020 993
Lanjut baca

Pengolahan Limbah B3 Sebagai Salah Satu Cara Penanganan

23-03-2020 3,606
Lanjut baca

Peraturan SMK3 dalam PP 50 tahun 2012

18-03-2020 145
Lanjut baca

Sertifikat SMK3. Apa bedanya dengan ISO 45001?

03-03-2020 897
Lanjut baca